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Trocas e devoluções

ARCANOSHOP oferece aos seus clientes produtos de qualidade, tendo como parceira a Tramontina, marca mundialmente conhecida. Todos os produtos ofertados são exclusivamente Tramontina. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução, em respeito e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.

Considerações Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente, através deste registro por meio eletrônico, ou contato pelo fone (41) 3205.8003.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição, eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.
Devolução por Arrependimento / Desistência
 

41 3205.8003
E-mail: atendimento@arcanoshop.com.br
CNPJ: 13.976.960/0001-33